是每个必须面对的基本课题，它是我们真正理解市场的手段，也能让我们知道我们在顾客心中的位置，它是经营中的重要要素，我们的营销战略必须回到基本的层面。
中国市场格局需要我们从六个方向提升自己的能力。
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营销的系统能力
营销的系统能力是企业较为关键的一部分。在企业成本中，原料成本、财务成本、制造成本、营销成本都是需要关注的。但是，有一个更重要的成本需要给予更高度的关注，这个成本叫系统成本。
真正决定一个企业成本能力的实际上是系统成本，而系统成本所反映出来的能力是什么呢？那就是企业在整个市场当中的营销体现。所以，企业营销概念并不是企业个别部门的概念，它实际上是整个企业集团军为整个销售目标发动的一场战争。
这场战争是个一体化的过程，这个过程可以用四点来概括：
1.关心市场结构重于关心销售规模
如果仅仅是规模的获得，那我们是没有资格说自己是非常强、非常优秀的企业的！所以重要的转换就是要关注市场结构，而不是销售规模。
2.关注市场组织重于营销组织
大部分企业都是坐在家里设计营销组织结构的，但在一体化营销时，整个营销组织需要源于市场组织设计。
当一个企业看要不要开连锁店的时候，关键是要看整个产品和业务的组合、整个市场组织是什么样的。如果产品和业务的组合是一个连锁结构，恐怕企业整个销售结构也就要调整了。
所以，我们要求企业关注市场组织要重于营销组织。
3.顾客资源重于营销资源
在中国市场，大家拼杀的时候更多动用的是营销资源，比如渠道、广告、促销品、降价、包装、活动营销。但是，企业在探讨一体化营销的时候，应花更多脑筋去考虑顾客资源在哪里。优秀的企业在顾客资源上花的脑筋比其他企业在营销资源上花的脑筋要多得多。
4.顾客的价值营销策略取代其他营销策略
换一个角度来说，企业制定营销策略时必须牢牢记住：要为顾客价值贡献去做事。
总体上来讲，是希望企业知道顾客价值是一个连接点，企业的营销策略必须是来源于整个顾客价值策略的营销，这叫做一体化，也就是营销的整个系统能力。
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整合化
企业必须动用所有营销手段以带来营销回馈，企业营销回馈要以实现销售收入为目标，而非实现传播为目标。从某种意义上讲，中国企业的传播水平比营销水平要略高一些。所以，很多消费者所看到的企业形象通常与真正能享受到的这个企业的产品形象之间会有很大的落差。
但是，这种现象的出现，会真正影响到企业未来在整个市场上的稳定性、发展和成长。所以，对于所有营销方面的专业人员所提出的基本要求就是，要通过整合的方式来进行营销活动。
这就要求企业做到：
1.要有很强的产品研发能力和产品实现能力
中国企业在产品研发能力和产品实现能力方面比较欠缺。当产品的研发与实现跟不上的时候，再多的传播也是没有意义的。在这方面，很多企业都有过教训，像一些初创企业，整个传播的渠道可能都已经做好，但是产品方面却没跟上去。营销活动的第一个落脚点是产品的研发和产品的实现，要先把这件事落实好。
2.开发和运用整个销售渠道
只有当销售渠道开发出来并运用的时候，企业才可以说是真正有了一个基本的用渠道和平台做整合的概念。
3.要得到一个终效果：传播形象和终端形象相匹配
这实际上是最后的衡量结果，这个效果得到了，才能够确认整合化营销做到位了。当利用好例如互联网这样的平台的时候，还要有一个非常重要的平台，就是终端的平台。当互联网平台和终端平台匹配的时候，才可以保证整体形象能够确定下来。
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品牌化
品牌化就是深植品牌各个环节，也就是说，品牌本身需要深耕细作。当所有环节都对价值有所贡献的时候，才会有品牌。产品本身是否拥有独到的价值，这是起点。
品牌重要的是以产品为基础，这是企业第一个需要考虑的。
接下来就看能否实现个性与可见度了。中国企业的产品有一个很特别的现象，就是大家都追求雷同。如果人家的产品好卖，很多企业便学着做的产品跟这个企业几乎差不多。但是，这样的做法并不具有品牌的概念，品牌很重要的一点是在于它的个性和可见度。
企业第三个需要考虑的是拥有稳定、可靠的渠道。事实上我们做品牌的时候，渠道在其中起的作用非常重要。如果企业实际情况与渠道不吻合，渠道不可靠，企业就很难把品牌做出来。
在中国企业中，与顾客沟通价值常常是通过传播去完成，通过客户服务中心去完成，通过客户关系管理部门去完成，企业不知道与顾客沟通其实需要整个业务系统去完成。整个系统去满足顾客价值，这不仅仅是做一个传递，也是一个沟通。只有整个系统去努力，才可以体现品牌的力量。
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服务化
服务化就是用服务带来增值。中国企业提供服务的时候有一个误区，就是认为服务是拿来弥补过错的。比如说企业的产品不够好，这个企业就会选择提供服务来弥补；市场做得不够好，这个企业也会选择提供服务来弥补。其实这并不是服务的含义，我们必须重新定位服务，也就是说需要明确服务本身的含义是什么。
服务本身就是对顾客价值进行增值的表现，这个增值的过程就叫服务。如果企业对顾客价值的努力不是一个增值的表现，那么企业的努力便不是服务，而只不过是需要为产品本身付出的成本。
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