全面数字化大势所趋，已经没有任何一家能够脱离这股大浪潮。
随着数字化浪潮的持续深入，大数据、人工智能与云计算等技术的日益演进，越来越多的企业开始意识到，不止是数字化创新，数智化转型才是一场关乎未来的关键竞争。传统的生产方式和正受到数字经济的冲击，数智化不再是企业快速发展的道路之一，而是必经之路。
数字化转型：企业面向未来经营的必选战略
从意识层面看，企业数智化转型，已经成为行业共识，没有人能够否认数字化的价值。黑天鹅事件中，不同数字化程度企业，表现出了云泥之别：数字化水平较高的企业，能够依托数字化管理手段，直面消费者沟通、降低各类运营风险、灵活调整业务、快速应对变化，有效控制疫情的影响，甚至收获一波增长红利；与之相反的是，数字化发展水平较低的企业，与消费者失去了连接，应对不及时，生存受到了严重的威胁。
数字化转型的第一个价值，就是与消费者保持“永不断线”的连接和沟通，创造顾客价值是企业重要的目标。
不仅是与消费者保持数字化的连接，数字化企业还需要建立一套数字化流程，把客户、供应商、员工和产品连接在一起。只有建立较大程度连接的企业，才能成为数字化时代的赢家。
有了这些数据，就能支持企业更智能化、科学化的运作。上至宏观战略决策、下到具体业务操作，都采用量化的数字来管理。未来的商业，一定是数据驱动，谁能较大程度挖掘数据，利用数据，谁将在竞争中保持优势。
数字化企业对外部环境的反应速度和对内部运营的调整效率，比传统的企业要快得多，包括用户需求的快速洞察、反应与交付，产品个性化研发与柔性生产、运维的自动化、客户响应的实时化和服务流程的简化等等。
换一个角度，在数字化的环境中，用户变了，竞争对手跟上了，当用户体验到更多个性化服务后，会对企业抱有更高的期待。也就是说，用户体验已被数字化重构。如果一家企业无法精准了解用户的需求，快速为用户提供相匹配的服务，那么用户便会选择另一家能够提供更好服务的企业。
面对各类不确定性因素，企业能够更敏捷、更高效地实现战略和经营调整，让企业的生命力也更加顽强！
企业数字化指南：研发-生产-经营-的全链路提效
除了依托互联网平台的基础设施和数据系统，作为大型企业，联合利华还会利用自身优势，开发一套自有工具，收集电商、社交等大数据，利用人工智能中自然语言处理、机器学习建模等技术，把非结构化大数据做结构化分析，做出描述性和预测性模型，发现当下市场正在发生的热点，预测未来的产品机会。
这里谈到的预测性模型，能够通过分析消费者全体画像、兴趣趋势和生活场景等信息，自动计算产品概念和产品创意的消费者接受度。大数据能力，能让联合利华每月更新数据，抓取市场变化，生成新的产品概念，从中选择成功率较高的概念落地成新品。这套流程系统，大大缩短了新品开发周期，从以前的按月到现在的按分钟生成产品概念。
生产：从标准化产品的规模制造 到个性化产品的柔性制造
阿里巴巴“犀牛智造”项目在杭州余杭经济技术开发区开始研发，作为专门为中小企业服务的数字化智能化制造平台，率先在服装行业开始新制造探索。
过去4年，犀牛智造和淘宝平台上的数百家中小商家进行试点合作，跑通了小单起订、快速反应的柔性制造模式：在需求端，“犀牛智造”打通淘宝、天猫，为品牌商提供精准销售预测，首次让按需生产可规模化实施；在供给端，通过柔性制造系统，“犀牛智造”可实现100件起订、7天交货。
在这座“数字化工厂”里，每块面料都有自己的“身份ID”，进厂、裁剪、缝制、出厂可全链路跟踪；产前排位、生产排期、吊挂路线，都由AI机器做决策。以往必须清点物料和检查排期才能确定的工期，在“犀牛智造工厂”一键即可得到秒级回复。一个热词诞生后，只要消费者需要，第二天淘宝上就能买到带有该热词的T恤。
蒋凡表示，如果淘宝天猫走出数字化商业的第一步，实现了销售运营商的在线化、智能化，那么未来20年，阿里巴巴相信从生产到终端销售一定会实现全面数字化和智能化。新制造的目标是具备“从5分钟生产2000件相同产品，到5分钟生产2000件不同产品”的能力。
经营：从以产品为核的传统模式 到以用户为中心的DTC模式
什么是DTC模式？DTC（Direct To Customer）是指品牌直接触达终端消费者，专注消费者体验，并建立个人化客户关系的营销模式。
相较于传统的广告+分销模式，亦或是传统电商平台+线下渠道模式，DTC的优势在于可以让企业更直接地与消费者互动。通过CRM或CDP系统更好地研究、分析消费者购物行为、购买习惯、搜索行为、页面浏览纪录等因素，形成品牌自身的消费数据，在产品和营销端的决策变得更为精准。
由于采用DTC模式的公司，不使用中间商，而是自己生产、自己分销，因而在降低成本的同时，会更加贴近消费者，为消费者提供了完备的全链路消费者体验。当用户的需求被精准满足，用户忠诚度就会变得更高，同时更乐意将品牌推荐给身边的潜在消费人群，实现用户裂变和复购率。
典型案例如近些年来火遍硅谷的All birds、剃须刀中的新贵Dollar shave club，以及国内的新消费品牌完美日记、新能源汽车蔚来等。
完美日记自己组建了数据和技术工程师团队，除了承担互联网技术平台的建设工作外，另一重要工作便是借助自主开发的数字化系统，大量收集有关客户行为、偏好和需求的数据，对数据进行建模分析，以此预测美妆趋势，指导新产品研发。私域方面，完美日记通过建立“小完子”微信群，对新用户进行社群运营，不断推送相关产 品教程以及各类优惠活动，稳固用户，完成复购。
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