数字经济正在影响每一个人、每一个、甚至整个社会，引发生产方式的根本性变化，成为驱动全球经济持续高速发展的关键引擎与驱动力，会让物业服务企业的发生根本的转变。
数字经济时代的商业模式一般具有以下特征：首先，数字技术应用不断为员工、资产、组织赋能，成为商业创新的核心元素；其次，网络协同员工与客户、员工与部门、企业与企业、客户与客户之间所有经济活动；数据实时驱动以客户为核心的生产、经营和服务，实现精准决策。
为此，数字经济时代物业服务企业商业模式的创新将围绕智能管理、智能运营、智能服务逐步实现，并围绕以下工作来开展。
01
信息化、数字化建设，促进转型升级
开展物业项目信息化建设，实现物业服务企业系统化管理。数字经济时代的物业信息化建设不能再以工具的角色出现，仅仅为了实现专业管理，优化管理流程，提高工作效率，而是要面向企业的系统化、标准化、集团化管理，开展组织优化和组织变革，分区域实现项目集中管理和管理、技术、作业人员资源共享，实现移动办公和现场无纸化管理，让物业项目管理建立在知识管理和系统管理基础上，脱离对人的依赖，较大限度的降低管理成本，提高物业品质。
打造企业和社会、客户和供应商共建共享的智慧物业和数字社区服务平台。数字经济时代的智慧物业管理和数字社区服务系统建设要以平台为模式，以客户为核心，同时基于价值共创理论实现跨企业共享和全社会共建。
随着互联网技术的深入和普及，平台正日益成为重要的产品生产模式、商业经营模式、服务创新模式和产业升级模式。智慧物业管理和数字社区服务平台不再是传统的、以满足内部管理为中心的金字塔管理模式，在这种传统的金字塔模式中，企业管理和决策层在上面，项目管理在中间，客户在下端，客户的需求需要按照专业分工和组织架构，逐级上报到相关部门。以客户服务为核心的管理和服务平台是矩阵式的，客户在上端，同时围绕满足客户需求，搭建业务平台，专业管理系统和业务部门在下端，客户的需求通过大数据中台进行获取和分析，流转到相关的服务机构去执行。
价值共创理论早期表现为共同生产，企业让顾客参与生产服务过程，通过互动实现价值创造，但共同生产下的价值创造是以企业为主导地位的，顾客在企业限定的范围内实现价值创造。随着数字经济时代的到来，价值共创理论发展为从顾客体验视角开展价值共创，从以企业为导向转变到以顾客为导向，在服务主导逻辑的基础上建设服务生态系统，实现客户资源共享和服务价值共创。
02
全生命、全周期管理，实现降本增效
以满足客户需求为目标建设社区服务生态，实现新的消费场景。随着后疫情时代政府对社区治理的加强，物业项目管理和社区服务越来越融为一体，借助数字社区服务平台建设，物业服务企业的服务范围也拓展到社会服务，面向社区生活服务、社区事务、社区精细化管理，打造以社区为中心的生活服务圈，如社区养老、社区医疗、社区教育、社区培训、社区政务、社区商业、社区配送等，让社区居民享受到智慧生活服务的便利，提升社区居民的幸福感。
基于数字社区服务平台，物业服务企业在社会服务机构的协作下，实现了公共物业服务向社区服务集成商的转型，成为了客户的超级管家。同时，通过优选周边商业、本地优质服务商，为客户开展顾问式服务；通过打造超级会员模式，为客户提供优质优惠的生活服务，同时实现新的利润增长点。
北京时代匠心科技已经在济南历下区长盛北社区、郑州祭城社区建设新社区版块，同时在多个建设物业服务平台的项目和所在社区对接，实现了物业和社区共建的模式。
围绕物业品质提升和提高客户体验，开展智能化建设。数字经济时代，物联网和人工智能技术会普遍应用到智慧物业建设中，实现项目人脸识别、智慧停车、智能门禁和设备无人值守、设备远程监控，基于大数据分析实现设备全生命周期管理和物业智能管控，不断提高物业品质和客户体验，通过智能化管理、量化和标准化管理，较大限度降低项目运维成本，实现物业减员增效。
03
科技和金融赋能，创新商业模式
通过科技和金融赋能保障物业管理和服务商业模式创新。数字经济时代，社区服务生态平台的建设分为线上化、数据化和智能化三步走模式。商业银行凭借风控、金融产品、科技和牌照等优势，向社区服务生态平台进行金融赋能。生态平台凭借流量、场景、科技能力，可以反过来向商业银行进行生态赋能。这个过程里，银行不仅是资金流的管理方，也是资金流的提供方。以社区服务生态平台为例，平台上掌控着商流、订单流和物流/服务流，双方进行双向赋能的同时，就会实现资金流、商流、订单流和物流/服务流的四流合一，商业银行提供的线上服务也是助力生态平台进行四流合一。助力实现所有交易行为的线上化，助力物业服务数字化升级。实现与社区服务供应商在互联网虚拟世界里面共建生态，实现模式创新和合作共赢。
在2020年9月12日在天津举办的智慧物业论坛上，中国物业管理协会沈建忠会长对渤海银行赋能智慧物业给予了高度评价：金融与物业服务的融合，特别是在社区后一公里的创新合作有广阔的前景。渤海银行与北京时代匠心大数据科技有限公司的合作非常成功，通过智慧物业搭建的服务平台，将物业服务企业与业主的各种服务需求集成对接。银行正是抓住了这一点，形成了社区金融服务零距离全覆盖格局，是合作共赢的范例。
北京时代匠心科技已经和渤海银行的各地分行在60多个城市，合作开展了近千个项目的智慧物业平台建设，共建社区新生活服务站，新服务APP，能通过特约服务、社区配送、社区活动、社区食堂、京东优选、家乡特长和银行甄选几个业务为物业服务企业实现新的利润增长点。
不断转变观念、更新知识，建立以客户为中心的社区文化，物业管理行业的数字化转型和商业模式创新是一个长期、系统工程，需要物业服务企业管理层和全体员工不断学习、转变观念，打造以客户为中心的服务理念，在社区服务生态建设中开展邻里互助、社区匠人和社区公益活动，为有特长和有技能的客户提供自主就业的平台，实现客户价值较大化，塑造良好的社区文化。
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